Renfe convoca 430 puestos como Operador Comercial para el ámbito Estatal

Renfe lanza la convocatoria de 430 puestos de personal laboral fijo para Operador Comercial. El plazo de solicitud de participación es del 16 de febrero al 2 de marzo

Empieza un nuevo viaje para quienes quieran trabajar en Renfe, empieza una nueva aventura con 430 vagones en la que la parada final es un puesto como personal laboral fijo como Operador Comercial de Renfe. Tal y como lo lees suena a un viaje intenso con un destino emocionante y no es para menos. Renfe convoca 430 puestos de Personal Labora Fijo para Operador Comercial en el ámbito estatal de los cuales se reservan 8 para el turno de discapacidad. El plazo de instancia va del 16 de febrero al 2 de marzo. Vamos ahora a señalar los detalles de esta convocatoria para que tengas todo en tu billete de ida.

Es importante que sepáis que las pruebas selectivas se realizarán a la vez con las pruebas de selección de la convocatoria de ámbito de Cataluña y que si os inscribís en ambas convocatorias, quedará invalidada la inscripción en la convocatoria de ámbito Estatal.

Todos aquellos que deseen participar deberán cumplir una serie de requisitos y mantenerlos hasta la finalización del contrato. Los requisitos se dividen en requisitos generales, requisitos valorables que son aquellos que contarán a la hora de méritos y requisitos específicos.

Requisitos generales

• Tener la nacionalidad española 
• Ser cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados miembros de la Unión Europea
• Quienes se encuentren en España en situación de legalidad
• Conocimiento adecuado del castellano
• Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo
• Requisitos contractuales en materia de permisos de trabajo
• Posesión de la titulación académica, en este caso título de Bachillerato o equivalente
• No estar separado del servicio o declarado “no apto” para el desempeño de las funciones esenciales del puesto ofertado
• No haber tenido un contrato de trabajo extinguido con el Grupo Renfe 
• No estar incurso en ninguna de las incompatibilidades que determina la legislación vigente
• No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones
• No haber sido separado mediante expediente disciplinario
• No hallarse procesado, imputado, investigado o encausado en algún procedimiento judicial por delito doloso o pendiente de cumplir las penas o sanciones derivadas de cualquier etapa procesal penal.

Requisitos específicos

• Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.
• Disponibilidad para realizar trabajo a turnos.

Requisitos valorables

• Estar en posesión del Nivel B1 o superior, según MCERL, de los idiomas inglés, francés y/o alemán.
• Tener un contrato temporal en el Grupo Renfe en puestos iguales al ofertado en esta convocatoria a la fecha fin del período de inscripción.

¿Cómo acredito los méritos?

Los méritos se deberán acreditar mediante una copia del Título solicitado, si no se tiene el título, se podrá presentar una certificación académica oficial oficial además del pago de la tasa. En cuanto al nivel de idioma hay que presentar copia de un certificado oficial que acredite el nivel. Aquí puedes consultar cuáles son los certificados válidos.

En cuanto a la experiencia, será el Grupo Renfe quien se encargue de acreditarla.

¿Cuánto debo pagar por los derechos de examen?

El abono de tasas es de 15 euros, éstos se ingresarán en concepto de  «derechos de participación» mediante pago en Caixabank siguiendo las instrucciones siguiendo las instrucciones especificadas en el formulario de inscripción en la página web de Renfe, www.renfe.com

Estarán exentos de pago: 

• Las personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por ciento, debiendo acompañar a la solicitud certificado acreditativo de tal condición.
• Las personas que figuren como demandantes de empleo durante, al menos, un mes antes de la fecha de publicación de la convocatoria.
• Las familias numerosas. Miembros de familias de la categoría especial exención del 100 por 100 de la tasa mientras que miembros de familias de la categoría especial y a una bonificación del 50 por 100.
• Las víctimas del terrorismo

Turno de discapacidad

Tal y como os indicamos, se trata de una convocatoria de 430 puestos de los cuales 8 se reservan para aquellas personas que accedan por el turno de discapacidad igual o superior al 33%. Para aquellas personas que accedan por el turno de discapacidad habrán de señalarlo en el cuestionario de inscripción dentro del apartado «Información específica del puesto» y únicamente podrán optar a esos 8 puestos.

Si solicitáis alguna adaptación para las pruebas, es necesario aportar copia del DICTAMEN TÉCNICO FACULTATIVO emitido por el órgano Técnico de Valoración que determinó el grado de minusvalía.

¿Cómo es el proceso selectivo?

Según se indica, habrá dos fases:

Primera fase: Cumplimiento de requisitos y Valoración de méritos.

Aquí se revisará la documentación aportada y los requisitos. La valoración máxima en la fase de méritos que se puede obtener es de 20 puntos, si un candidato cuente con todos los puntos de experiencia y todos los puntos por el idioma, como decimos, el máximo es de 20 puntos.

• Idiomas máximo 4 puntos.

Nivel B1 o superior, según MCERL, de idioma inglés.

Se  computará 1 punto más por acreditar nivel B1 o superior de idioma francés o alemán. Sólo se tendrá en cuenta uno de los dos.

• Aquellas personas que tengan un relación laboral contractual de carácter temporal en el Grupo Renfe como Operador Comercial: 20 puntos.

Después de esta revisión de méritos y documentación se publicará un listado con relación provisional de candidatos admitidos o excluidos y se dará un plazo de 7 días para la subsanación de la documentación. Tras la subsanación se dará a conocer el listado con los candidatos admitidos o excluidos de manera definitiva.

Segunda fase: Prueba presencial

Una vez superada la primera fase, habrá  una prueba de carácter eliminatorio. Primero habrá que pasar una prueba de conocimiento del temario, después una prueba psicotécnica y finalmente la entrevista personal.

Prueba de conocimientos

La puntuación máxima será de 80 puntos y la mínima para superarla será de 40 puntos. Todos los candidatos deberán realizarla.

Prueba psicotécnica. 

El aspirante será declarado apto o no apto. Esta prueba tendrán que realizarla quienes no tengan una relación laboral de carácter temporal en el Grupo Renfe. No la tendrán que llevar a cabo quienes hubieran superado la anterior OPE y no hubieran logrado plaza pero sí tengan una relación laboral de carácter temporal en el Grupo Renfe.

Entrevista personal

Esta entrevista la realizarán los 500 aspirantes con mejor puntuación total. Aquí se evaluará las competencias necesarias para el desempeño del puesto. Se podrá obtener un máximo de 40 puntos y para ser declarado APTO habrá que obtener mínimo 20 puntos. Los puntos de la entrevista personal no computan para la puntuación final.

• Nivel de competencias necesarias para el correcto desempeño del puesto: 30 puntos
  • Comunicación: Capacidad de escuchar, expresar conceptos e ideas de forma efectiva.
  • Orientación al cliente: Capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, identificando sus necesidades y dando satisfacción a los mismos.
  • Tolerancia al estrés: Capacidad de mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficiencia en situaciones de presión.
  • Flexibilidad: Capacidad de modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio o ambiguas.
• Grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto: 5 puntos
• Adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto: 5 puntos

¿Cómo me inscribo al proceso selectivo?

Hay que tener en cuenta que el plazo para presentar la instancia será del 16 de febrero al 2 de marzo. Para llevar a cabo la inscripción Renfe publica un manual de inscripción en el que se detalla paso a paso cómo ha de realizarse.

Los listados de participantes que se publiquen durante la tramitación de la presente convocatoria incluirán el número de candidato asociado al número de solicitud de cada uno de ellos, no aparecerá el nombre y apellidos de su titular.

Se indica que quien requiera de ayuda para inscripción en el proceso de selección, puede llamar al siguiente número de teléfono: 911910061  en horario de atención será de Lunes a Viernes de 09:00 – 19:00 horas.

¡Que empiece el viaje!